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Analysen und Beratung fŸr Ihre Effizienz

Um Sie individuell unterstŸtzen zu kšnnen, sehen wir ganz genau hin. Wir nehmen Ihre WŸnsche in den Fokus, Ihre Kunden und natŸrlich Ihre Mitarbeiter und Prozesse. Wir prŸfen die Leistungen Ihrer Teams und setzen mit Verbesserungen genau da an, wo sie nštig sind.

Unser Anspruch: optimale QualitŠt bei hoher Performance zu mšglichst geringen Kosten. Aus diesem Grund

¥ vernetzen wir Ihre QualitŠtssicherung
¥ entwickeln wir ein Kennzahlensystem fŸr Sie, damit Sie immer wissen, wo Sie stehen
¥ sorgen wir fŸr eine kontinuierliche QualitŠtsverbesserung
¥ folgen wir den bewŠhrten QualitŠtsstandards

Mystery-Calls und -Mails, Side-by-Side- und Text-Coachings, Wissenstests, Zufriedenheitsbefragungen, Stichproben, Projekt- und Prozess-Reviews Ð all diese Testverfahren bauen bei Comunicum intelligent aufeinander auf. ErgŠnzt werden sie um bedarfsgerechte Qualifizierungsma§nahmen wie Schulungen, Workshops und die Entwicklung projektspezifischer Ma§nahmen im Team.

Es entsteht ein effizientes QualitŠtsnetz: Jedes Projekt wird stŠndig gescannt, jeder Mitarbeiter genau dort unterstŸtzt, wo er es braucht. So erkennen wir auch kleine Schwachstellen und beseitigen sie effektiv.

Die wichtigsten Messparameter fassen wir in Kennzahlen und liefern Ihnen stets einen aktuellen Blick auf die QualitŠt Ihrer Leistung. Da wird es leicht, auf ungŸnstige Entwicklungen schnell zu reagieren, um die Performance wieder auf Kurs zu bringen.

Jede Optimierung beginnt mit einer positiven Einstellung. Wir ãfreuenÒ uns Ÿber Fehler, denn aus ihnen kann man lernen. Und nur so wird man besser. Diese Haltung trŠgt FrŸchte: Abteilungsgrenzen werden Ÿberwunden und jeder Ÿbernimmt Verantwortung dafŸr, das Ziel zu erreichen. Die Ma§nahmen greifen und lšsen keine WiderstŠnde aus Ð Betroffene werden zu Beteiligten.

Wir analysieren und beraten. Und wenn Sie mšchten, helfen wir bei dem schwierigsten Schritt: der Umsetzung. Damit Ihre Investition in uns sich fŸr Sie auszahlt.